Alamat Penghantaran
Kami hanya akan menghantar ke alamat yang diberikan semasa pembelian sama ada di bahagian alamat pengebilan atau alamat penghantaran.
Sila pastikan alamat yang diberikan adalah betul serta nombor telefon yang boleh dihubungi disertakan semasa melengkapkan pesanan anda. Kami tidak menghantar ke P.O. Box dan hanya ke alamat penghantaran yang sah.
Kami tidak akan bertanggungjawab sekiranya alamat penghantaran yang diberikan adalah tidak tepat, dan barangan dipulangkan semula kepada kami. Sebarang penghantaran semula akan dikenakan caj tambahan yang akan dimaklumkan kepada pelanggan sebelum penghantaran kedua dilakukan.
Perubahan Alamat Penghantaran
Sekiranya anda ingin menukar alamat penghantaran, sila hantarkan permohonan melalui e-mel ke hello@formulamasa.com dalam tempoh 12 jam selepas pesanan dibuat.
Jika permohonan perubahan alamat dibuat selepas 24 jam dari pengesahan pesanan, pelanggan akan bertanggungjawab ke atas sebarang caj penghantaran tambahan yang dikenakan.
Tempoh Penghantaran
Biasanya, penghantaran mengambil masa antara 2-5 hari bekerja (Isnin hingga Jumaat) untuk sampai ke destinasi anda. Penghantaran akan dilakukan dalam waktu pejabat, iaitu antara 9:00 pagi hingga 5:00 petang pada hari bekerja sahaja.
Nombor Penjejakan
Sebaik sahaja barang dihantar oleh rakan penghantaran kami, ID penjejakan akan disediakan. Sebarang komunikasi berkaitan penghantaran akan dilakukan melalui e-mel, aplikasi mudah alih, atau SMS.
Bagi produk atau perkhidmatan tidak ketara, pengesahan pesanan dan resit akan dikomunikasikan melalui e-mel, aplikasi mudah alih, atau SMS. Bukti pembelian, invois, atau pesanan penghantaran akan disediakan.
Kami berhak untuk mengubah suai polisi ini dari semasa ke semasa tanpa sebarang notis awal kepada pelanggan.
E-mel: hello@formulamasa.com
Telefon: +6017-9077 988
Laman Web: https://www.formulamasa.com/
